1. Общие положения
Настоящие правила определяют порядок использования интернет-магазина FLORACTIVE LATVIA, условия приобретения товаров, доставки, оплаты, отказа от договора и гарантии.
Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.
Продавец оставляет за собой право в любое время изменять данные условия без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
2. Регистрация и учетная запись пользователя
Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при регистрации.
Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления неверной информации.
Продавец имеет право заблокировать учетную запись пользователя в случае выявления мошеннических действий или нарушения настоящих условий.
3. Оформление заказа
Заказ считается принятым после получения оплаты и отправки подтверждения заказа.
Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа, если:
- товар отсутствует на складе;
- выявлена техническая ошибка в цене или описании товара;
- имеются подозрения в мошеннической сделке.
В таких случаях уплаченная сумма возвращается Покупателю.
4. Цены и оплата
Все цены в интернет-магазине указаны в евро (€) и включают все применимые налоги.
Оплата товаров возможна следующими способами:
- банковскими картами (Visa, Mastercard);
- через интернет-банк;
- Apple Pay (если доступно);
- Google Pay (если доступно).
Платежи обрабатываются в безопасной платежной среде с использованием лицензированных поставщиков платежных услуг. После успешной оплаты Покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.
Обработка заказа начинается после получения оплаты.
5. Доставка
Доставка осуществляется в соответствии со сроками, указанными в интернет-магазине.
Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.
Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные курьерскими службами, операторами почтоматов, таможенными процедурами или обстоятельствами непреодолимой силы.
6. Возврат и обмен товаров
6.1. Потребитель имеет право воспользоваться правом отказа от дистанционного договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики и правилами Кабинета Министров о дистанционных договорах.
6.2. Для реализации права отказа Покупатель обязан в течение 14 дней направить Магазину письменное уведомление по электронной почте или заполнить форму отказа.
6.3. Покупатель обязан вернуть товар не позднее чем через 14 дней после направления уведомления об отказе. Расходы по возврату товара несет Покупатель.
6.4. Возвращаемый товар должен:
- находиться в оригинальной упаковке;
- быть в полной комплектации;
- не иметь повреждений;
- не иметь следов использования;
- содержать все этикетки, инструкции и сопроводительные документы.
6.5. По соображениям гигиены и охраны здоровья право отказа не распространяется на косметические товары, если после доставки была вскрыта защитная упаковка, удалена защитная пломба либо иным образом нарушена герметичность товара.
6.6. Косметические средства с открытой упаковкой, бывшие в использовании или поврежденные, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака или несоответствия заказу.
6.7. Магазин оставляет за собой право отказать в приеме товара, если не соблюдены условия возврата, указанные в данном разделе.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе, однако Магазин вправе удержать возврат до момента получения возвращенного товара либо подтверждения его отправки.
6.9. На продукцию профессионального назначения, приобретенную юридическими лицами или лицами, осуществляющими хозяйственную деятельность, право потребительского отказа не распространяется.
7. Исключения из права отказа
Согласно пункту 22 Правил Кабинета Министров Латвийской Республики №255 право отказа не распространяется на:
- косметические средства, защитная упаковка которых была вскрыта после доставки;
- товары личной гигиены после вскрытия упаковки;
- товары, которые были использованы или повреждены после доставки;
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
Если защитная пломба, защитная пленка или оригинальная упаковка были вскрыты, Продавец вправе отказать в принятии товара обратно.
8. Обработка персональных данных
Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политикой конфиденциальности.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, изображения, описания, логотипы и элементы дизайна, размещенные на сайте, являются собственностью Продавца либо используются на законных основаниях.
Копирование, распространение или иное использование материалов без письменного разрешения Продавца запрещено.
10. Заключительные положения
Все споры в первую очередь решаются путем переговоров.
Если достичь соглашения невозможно, спор рассматривается в соответствии с законодательством Латвийской Республики.