Lietošanas noteikumi

Interneta veikala lietošanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie noteikumi nosaka interneta veikala FLORACTIVE LATVIA lietošanas kārtību, preču iegādes nosacījumus, piegādes, apmaksas, atteikuma tiesību un garantijas noteikumus.

Veicot pasūtījumu interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.

Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama mājaslapā.

2. Reģistrācija un lietotāja konts

Pircējs ir atbildīgs par reģistrācijas laikā sniegtās informācijas pareizību.

Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies nepareizi norādītas informācijas dēļ.

Pārdevējam ir tiesības bloķēt lietotāja kontu, ja tiek konstatēta krāpnieciska darbība vai noteikumu pārkāpums.

3. Pasūtījuma noformēšana

Pasūtījums tiek uzskatīts par saņemtu pēc maksājuma veikšanas un pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas.

Pārdevējam ir tiesības atteikt pasūtījuma izpildi, ja:

  • prece nav pieejama noliktavā;

  • ir konstatēta tehniska kļūda cenā vai aprakstā;

  • pastāv aizdomas par krāpniecisku darījumu.

Šādos gadījumos samaksātā summa tiek atmaksāta Pircējam.

4. Cenas un apmaksa

Visas cenas interneta veikalā ir norādītas euro (€) un ietver visus piemērojamos nodokļus.

Apmaksa par precēm iespējama ar šādiem maksājumu veidiem:

  • bankas kartēm (Visa, Mastercard);
  • internetbanku;
  • Apple Pay (ja pieejams);
  • Google Pay (ja pieejams).

Maksājumi tiek apstrādāti drošā maksājumu vidē, izmantojot licencētus maksājumu pakalpojumu sniedzējus. Pēc veiksmīgas apmaksas Pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.

Pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas.

5. Piegāde

Piegāde tiek veikta saskaņā ar interneta veikalā norādītajiem termiņiem.

Piegādes termiņi ir orientējoši un var mainīties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.

Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumiem, ko izraisījuši kurjerdienesti, pakomātu operatori, muitas procedūras vai nepārvarama vara.

6. Preču atgriešana un apmaiņa

6.1. Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un atkāpties no distances līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumiem. 

6.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā jānosūta Veikalam rakstisks paziņojums uz e-pastu vai jāiesniedz atteikuma veidlapa.

6.3. Pircējam ir pienākums atgriezt preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs. 

6.4. Atgriežamajai precei jābūt:

  • oriģinālajā iepakojumā;
  • pilnā komplektācijā;
  • bez bojājumiem;
  • bez lietošanas pazīmēm;
  • ar visām etiķetēm, instrukcijām un pievienotajiem dokumentiem.

6.5. Higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ atteikuma tiesības nevar tikt izmantotas kosmētikas precēm, ja pēc piegādes ir atvērts aizsargiepakojums, noņemta drošības plomba vai citādi pārkāpta preces hermētiskums. 

6.6. Kosmētikas līdzekļi, kuru iepakojums ir atvērts, lietots vai bojāts, nav atgriežami un netiek apmainīti, izņemot gadījumus, kad precei ir ražošanas defekts vai tā neatbilst pasūtījumam. 

6.7. Veikals patur tiesības atteikt preces pieņemšanu, ja nav ievēroti šajā sadaļā noteiktie atgriešanas nosacījumi.

6.8. Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, tomēr Veikals ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņemta atgrieztā prece vai saņemts pierādījums par tās nosūtīšanu. 

6.9. Profesionālai lietošanai paredzētie produkti, kas iegādāti juridiskām personām vai saimnieciskās darbības veicējiem, netiek pakļauti patērētāju atteikuma tiesībām."

7. Izņēmumi atteikuma tiesībām

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr.255 22.punktu atteikuma tiesības nav piemērojamas:

  • kosmētikas līdzekļiem, kuru aizsargiepakojums pēc piegādes ir atvērts;

  • higiēnas precēm pēc iepakojuma atvēršanas;

  • precēm, kuras pēc piegādes ir lietotas vai bojātas;

  • precēm, kuras izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma.

Ja aizsargplomba, aizsargfolija vai oriģinālais iepakojums ir atvērts, Pārdevējs ir tiesīgs atteikt preces pieņemšanu atpakaļ.

8. Personas datu apstrāde

Pārdevējs apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (GDPR) un Privātuma politiku.

9. Intelektuālais īpašums

Visi mājaslapā publicētie materiāli, attēli, apraksti, logotipi un dizaina elementi ir Pārdevēja īpašums vai tiek izmantoti ar attiecīgu atļauju.

To kopēšana bez rakstiskas atļaujas ir aizliegta.

10. Noslēguma noteikumi

Visi strīdi vispirms tiek risināti pārrunu ceļā.

Ja vienošanos panākt nav iespējams, strīdi tiek izskatīti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.